Jij zorgt dat het klopt. Voor onze klanten én in onze systemen.

Bij RAI Amsterdam werken we met passie aan impactvolle beurzen en evenementen. Achter al dat succes schuilt een krachtige, administratieve motor. Als Sales Support / Customer Care Coördinator ben jij verantwoordelijk voor een foutloze verwerking van orders & gegevens voor een goede service richting onze klanten.

Voor komend najaar zoeken we een nieuwe collega die tijdelijk wil bijdragen aan een pilot waarmee we administratieve processen rondom beurzen centraler en efficiënter gaan organiseren. Een mooie kans om jouw precisie en klantgerichtheid in te zetten binnen een bruisende en dynamische omgeving!

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige rol combineer je administratieve zorgvuldigheid met klantgerichte communicatie. Tegelijkertijd fungeer je als Sales Support / Customer Care Coördinator voor onze eigen titels: je beantwoordt vragen van exposanten en andere klanten, signaleert knelpunten en zorgt dat verzoeken snel bij de juiste collega of afdeling terechtkomen.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Verwerken, controleren en aanpassen van orders en exposantgegevens.
• Beantwoorden van klantvragen via tickets en/of telefoon.
• Analyseren van binnenkomende verzoeken en bepalen wie deze oppakt.
• Signaleren van terugkerende issues en deze terugkoppelen aan de juiste teams.
• Meedenken over het verbeteren en standaardiseren van klantinformatie en werkwijzen.
• Werken aan een optimale service-ervaring voor klanten en exposanten.

Over de pilot: jouw bijdrage aan vernieuwing

Deze vacature maakt deel uit van een pilot in het najaar van 2025. Voor twee beurzen worden de algemene inboxen met klantvragen voortaan centraal afgehandeld via de afdeling Customer Care. Jij speelt hierin een actieve rol: je pakt algemene vragen zelfstandig op en zorgt dat specifieke vragen correct worden doorgestuurd naar de juiste collega of afdeling. Als de pilot succesvol verloopt, wordt deze aanpak breder uitgerold voor alle beurzen.

Wat breng je mee?

• MBO werk- en denkniveau, met ervaring in administratieve en/of financiële processen.
• Goede beheersing van MS Office en ervaring met administratieve systemen
• Je werkt nauwkeurig, bent servicegericht en kunt zelfstandig schakelen
• Je denkt mee, ziet verbeterkansen en hebt een oplossingsgerichte houding
• Je bent communicatief sterk, zowel in het Nederlands als in het Engels.
• Je vindt het leuk om tijdelijk in een pilot-setting te werken en bij te dragen aan vernieuwing.\
• Ervaring in een klantgerichte functie is een grote pre.

Wat bieden wij jou?

• Een tijdelijke functie (in het kader van een pilot), maar de functie wordt wellicht een vaste positie.
• Een salaris tussen €3.135 en €4.531 per maand op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van je niveau en ervaring.
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen met 13 ADV-dagen, ontwikkelingsmogelijkheden, een goede pensioenregeling en een winstdeling.
• Een mobiele telefoon en een laptop voor zakelijk gebruik.
• Een flexibele reiskostenregeling, inclusief volledige vergoeding van het openbaar vervoer of een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer. Daarnaast is er voldoende parkeergelegenheid.
• Lidmaatschap van personeelsvereniging 'ALLRAIght', die jaarlijks gezellige activiteiten organiseert.
• Jaarlijkse RAI-skireis, stedentrip en deelname aan het jaarlijkse Europese Beurssteden voetbaltoernooi (voor de liefhebber).
• Toegang tot vele evenementen, zowel binnen als buiten de RAI.

Zet jij de volgende stap?

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Waar wacht je nog op? Solliciteer vandaag nog en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Bij RAI Amsterdam hechten we veel waarde aan een inclusieve werkomgeving. Daarom solliciteer je bij ons anoniem, zodat talent altijd centraal staat – ongeacht je achtergrond of identiteit.