Maak CRM persoonlijk, slim en schaalbaar – en leid de weg naar meer klantwaarde.

Als Lead CRM Marketing ontwikkel je de CRM-visie van RAI Markets én breng je deze zelf tot leven. Je bouwt aan slimme, schaalbare communicatie – van automation flows en trigger-based campagnes tot gerichte e-mails – die aansluiten op het gedrag en de behoeften van onze klanten. Zo krijgt iedere relatie de juiste ervaring op het juiste moment – via het kanaal dat bij deze relatie past. Het resultaat: tevreden relaties, hogere klantwaarde en minder verlies van relaties.

RAI Amsterdam is je werkgever, RAI Markets jouw speelveld. Binnen deze businessunit organiseren we tientallen (inter)nationale events, verdeeld over zeven domeinen met elk hun eigen merken - van de Huishoudbeurs tot GreenTech, Horecava en Metstrade. Jij zorgt dat we slim en schaalbaar bouwen aan sterke klantrelaties – met CRM-marketing die niet alleen raakt, maar ook rendeert.

Wat ga je doen?

• Je ontwikkelt en stuurt de overkoepelende CRM-marketingstrategie van RAI Markets aan.
• Je leidt en coacht het team van CRM Marketeers en Product Owners, en stimuleert kennisdeling en samenwerking.
• Je innoveert en professionaliseert de CRM-aanpak op basis van doelgroepinzicht, gedrag en schaalbaarheid – van governance tot tooling, segmentatie en automatisering.
• Je geeft richting aan de ontwikkeling van CRM-kanalen, functies en UX (van mijn-omgeving tot app en mail) voor de beste klantervaring en meer klantwaarde.
• Je zorgt dat CRM-flows, campagnes en kanalen naadloos aansluiten, converteren en klantwaarde verhogen – van nieuwsbrieven tot slimme trigger-based campagnes. 
• Je verrijkt het CRM-systeem en de marketingdatabases met klantdata voor een volledig klantbeeld en automatische opvolgcommunicatie.
• Je optimaliseert continu CRM-interacties op basis van data, feedback en performance.
• Je realiseert groei in activatie, engagement, herhaalaankopen en klantwaarde – en maakt die resultaten zichtbaar. 

Wat breng je mee?

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen een matrixorganisatie.
• Je bent een strategisch sterke leider én een resultaatgerichte CRM-marketeer.
• Je hebt veel ervaring met e-mailmarketing, marketing automation, het bouwen van communicatieflows en trigger-based campagnes – voor jou gesneden koek.
• Je weet data, flows en kanalen slim te koppelen en in te zetten, zodat communicatie altijd relevant, persoonlijk en op het juiste moment via het juiste kanaal aankomt.
• Je vertaalt businessambities overtuigend naar concrete sturing op digitale productontwikkeling. 
• Je bent klantgericht, analytisch en schakelt soepel tussen mensen, data en systemen.
• Je neemt eigenaarschap en zet CRM in om waarde te creëren - voor klanten én voor de business.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen€ 4403,- en € 6663,- per maand, afhankelijk van je niveau en ervaring.
• Een functie van 40 uur per week.
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen met 13 ADV-dagen, ontwikkelingsmogelijkheden, een goede pensioenregeling en een winstdeling.
• Een mobiele telefoon en een laptop voor zakelijk gebruik.
• Een flexibele reiskostenregeling, inclusief volledige vergoeding van het openbaar vervoer of een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer. Daarnaast is er voldoende parkeergelegenheid.
• Lidmaatschap van personeelsvereniging 'ALLRAIght', die jaarlijks gezellige activiteiten organiseert.
• Jaarlijkse RAI-skireis, stedentrip en deelname aan het jaarlijkse Europese Beurssteden voetbaltoernooi (voor de liefhebber).
• Toegang tot vele evenementen, zowel binnen als buiten de RAI.

Zet jij de volgende stap?

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Waar wacht je nog op? Solliciteer vóór 9 september – je hoort snel van ons!

Bij RAI Amsterdam hechten we veel waarde aan een inclusieve werkomgeving. Daarom solliciteer je bij ons anoniem, zodat talent altijd centraal staat – ongeacht je achtergrond of identiteit.