Ben jij nauwkeurig, klantgericht en klaar voor een dynamische rol in de eventbranche? Solliciteer nu en word onderdeel van het enthousiaste backoffice team van Exhibitor Services bij RAI Amsterdam!

Wat ga je doen? 

Als Backoffice Support Agent speel je een cruciale rol in het soepel verlopen van onze evenementen. Jij zorgt ervoor dat alle administratieve processen goed en tijdig worden afgehandeld. Ons team richt zich op vier hoofdonderdelen: orderverwerking, facturatie, klachtafhandeling en het financieel afsluiten van events.

Jouw eerste focus wordt klachtafhandeling, waarmee je de organisatie en onze processen goed leert kennen. Je zorgt ervoor dat klachten efficiënt en klantgericht worden opgelost.

Jouw taken:

• Behandelen, onderzoeken en verwerken van klachten van exposanten, standbouwers en leveranciers via e-mail.
• Zorgen voor een correcte administratie en bewaken van deadlines.
• Proactief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening en klachtafhandeling.

Zodra je dit proces onder de knie hebt, krijg je de kans om je verder te ontwikkelen en betrokken te worden bij andere taken, zoals het:

• Verwerken, herstellen en controleren van orders en het financieel afsluiten van events.
• Eerste aanspreekpunt zijn voor administratieve vragen van interne en externe klanten.
• Actief adviseren van accountmanagers over administratieve processen.
• Bijdragen aan RAI-brede projecten.

Je werkt in een gedreven team van account executives, een e-commerce afdeling en een natuurlijk het backoffice team. Samen zorgen jullie voor een optimale ondersteuning van onze exposanten en leveranciers.

Wat breng je mee?

• Mbo werk- en denkniveau.
• Uitstekende kennis van Excel.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent accuraat en ervaring met administratieve werkzaamheden is een pre.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen € 2.912 en € 3.937 per maand, afhankelijk van je niveau en ervaring.
• Een functie van 32 tot 40 uur per week.
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen met 13 ADV-dagen, ontwikkelingsmogelijkheden, een goede pensioenregeling en een winstdeling.
• Een mobiele telefoon en een laptop voor zakelijk gebruik.
• Een flexibele reiskostenregeling, inclusief volledige vergoeding van het openbaar vervoer of een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer. Daarnaast is er voldoende parkeergelegenheid.
• Lidmaatschap van personeelsvereniging 'ALLRAIght', die jaarlijks gezellige activiteiten organiseert.
• Jaarlijkse RAI-skireis, stedentrip en deelname aan het jaarlijkse Europese Beurssteden voetbaltoernooi (voor de liefhebber).
• Toegang tot vele evenementen, zowel binnen als buiten de RAI.

Zet jij de volgende stap?

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Waar wacht je nog op? Solliciteer vandaag nog en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!