Ben jij een gastvrijheidstalent met een passie voor evenementen en het creëren van een onvergetelijke ervaring voor organisers, exposanten en bezoekers? En wil je werken in een dynamische omgeving waar elke dag anders is? Als Event Services Executive Guest Services zorg jij samen met je team voor een vlekkeloze ervaring op het gebied van gast- en servicegerichtheid, heb jij ervaring in gastvrije dienstverlening en kun je goed organiseren en teams motiveren? Dan zoeken we jou! Lees verder en ontdek deze uitdagende rol!

Wat ga je doen?

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van onze Guest Services tijdens opbouw, uitvoer en afbouw van evenementen. Samen met je team zorg je voor de uitvoering van klantwensen, zoals besproken aan de Eventtafel, en werk je mee aan succesvolle evenementen. Je coördineert de eventdesks, garderobes en de registraties (eigen RAI titels) in de entreegebieden en het callcenter. Je waarborgt een gastvrije en georganiseerde werkomgeving, houdt toezicht op een vlekkeloze uitvoering volgens hoge kwaliteitsstandaarden.

Daarnaast behoort het volgende tot jouw takenpakket:

• Je bent het aanspreekpunt voor bezoekers en exposanten. Jij zorgt met je teams voor een gastvrij ontvangst en beantwoordt vragen en biedt oplossingen om de ervaring van exposanten en bezoekers te optimaliseren.

• Het aansturen, motiveren en coachen van flexkrachten, zodat zij optimaal presteren.
• Proactief bijdragen aan het verbeteren van de processen binnen de afdeling en ons dienstverleningsconcept.

• Je zorgt voor een servicegerichte eventdesk, een efficiënt garderobeproces en soepele registratie van bezoekers, en je houdt toezicht op de uniforme uitvoering van deze processen.
• Beheren van de administratie rondom de eventdesk, garderobe en bezoekersregistraties en eventverzoeken en zorgt voor een nauwkeurige en tijdige afhandeling.

Wat breng je mee?

Je bent gastvrij en hebt een sterke dienstverlenende instelling. Met jouw stressbestendigheid en flexibele houding weet je moeiteloos om te gaan met drukke situaties en veranderende omstandigheden. Je werkt graag samen en bent een echte teamspeler die anderen kan motiveren en inspireren.

Daarnaast herken je je in de volgende punten:

• Je hebt een mbo+/hbo-werk- en -denkniveau, bijvoorbeeld met een opleidingsachtergrond in Hospitality Management, Leisure & Events of Facility Management.
• Je hebt minimaal 3 jaar leidinggevende of coördinerende ervaring in een vergelijkbare functie in de hospitality/ event branche, waarbij je medewerkers hebt gecoacht en gemotiveerd.
• Je kunt goed omgaan met druk en deadlines, heb je een operationele instelling en je bent flexibel in je werktijden, inclusief vroege ochtend-, avond- en weekenddiensten.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift.

Wat bieden wij jou?

• De functie start bij een bruto maandsalaris van € 2.912.
• Een functie van 32 tot 40 uur per week.
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen met 13 adv-dagen, ontwikkelingsmogelijkheden, een goede pensioenregeling en een winstdeling.
• Een mobiele telefoon en een laptop voor zakelijk gebruik.
• Een flexibele reiskostenregeling, inclusief volledige vergoeding van het openbaar vervoer of een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer. Daarnaast is er voldoende parkeergelegenheid.
• Lidmaatschap van personeelsvereniging 'ALLRAIght', die jaarlijks gezellige activiteiten organiseert. Zo ook een leuke zomer en winter borrel.
• Actieve werkgroepen op het gebied van bijvoorbeeld FIT Vitaal en Diversiteit & Inclusie.
• Young RAI: een club voor en door (jonge) collega's, die ook jaarlijks meerdere activiteiten en bijeenkomsten organiseren.
• Jaarlijkse RAI-skireis, stedentrip en deelname aan het jaarlijkse Europese Beurssteden voetbaltoernooi (voor de liefhebber).
• Toegang tot vele evenementen, zowel binnen als buiten de RAI.
• Gratis sporten op maandag en dinsdag aangeboden voor de RAI.

Zet jij de volgende stap?

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Waar wacht je nog op? Solliciteer vandaag nog en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!